Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm được phân phối bởi Thiết Bị Điện Hoàng Thiên Phú còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận mua bán.

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có nguồn gốc mua hàng rõ ràng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Tem bảo hành hoặc nhãn nhận diện của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.
• Không có dấu hiệu tác động cơ học, cháy nổ hoặc hư hỏng do tác nhân bên ngoài.
• Sản phẩm chưa bị sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, biến dạng hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc ngập nước.
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào loại sản phẩm, mức độ hư hỏng và quy định của nhà sản xuất.

• Trường hợp đơn giản: từ 03 đến 07 ngày làm việc.
• Trường hợp cần gửi hãng kiểm tra: từ 07 đến 30 ngày làm việc.
• Thời gian thực tế sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

Đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, khách hàng không phải thanh toán chi phí sửa chữa theo chính sách của nhà sản xuất.

Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa hoặc thay thế để khách hàng xem xét trước khi thực hiện.

Sau khi hết thời gian bảo hành, Thiết Bị Điện Hoàng Thiên Phú vẫn hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra, tư vấn kỹ thuật, thay thế linh kiện và sửa chữa theo khả năng cung ứng của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.